目前，網約車市場正逐步邁入理性發展階段，未來行業的競爭更注重服務質量。無論是注重大眾化服務，還是專注小眾個性化服務，網約車安全問題是出行平臺繞不開的核心問題，也是消費者出行最關鍵的基本訴求。

基于這一社會議題，出行平臺如何踏踏實實講好安全出行的故事，這是每一個品牌應有的營銷初心。而在“出行安全”這一營銷準繩下，品牌又該如何打破常規的營銷桎梏，讓這一看似老生常談的話題做到耳目一新，提升品牌心智？

近期，T3出行攜手首位代言人周冬雨，通過代言人雙視角身份，拍了一支別樣的“安全”短片。

大膽直擊行業亂象
以演員視角，角色演繹方式揭露消費者痛點

周冬雨成為明星之余，最根本的是其演員身份。與其他品牌借力明星流量為產品代言不同，T3出行通過“演員”身份為抓手，以優秀演員之路延伸到每個人都會面對的日常出行之路，并以三種影視類角色，具象化演繹了乘客出行的眾生相，反映行業亂象。

都市科幻人，利用其與生俱來的AI能力，自動檢測識別司機真實身份信息。

一對白衣仙家面對不規范、不專心駕駛的司機實施超能力法術。

武林女俠客懷疑司機預謀不軌，飛鴿傳書實時行程。

T3出行以場景化的角色演繹方式，展現了司機端的典型不良現象。司機突然急轉彎、開車刷手機、或不正常表現等安全隱患一直以來被消費者詬病。T3出行深刻洞悉消費者痛點，展現真實的行業問題，引發受眾重視，但角色演繹的方式并不會使消費者過分擔憂，因為有T3出行平臺為大家的乘車安全保駕護航。

以廣告訴求承接消費者洞察
跳出演員身份回歸消費者立場，“戲”中戲橋段表現品牌價值主張

一個好的品牌不僅敢于提出問題，也擅于解決問題。面對種種行業囧相，T3出行在短片中給出了解決方案，并表達日常乘車出行中，我們并不需要扮演諸如都市科幻人、仙家、女俠客等具有專業能力的角色為行程操心。

短片中，話外音“咔”一聲，周冬雨出鏡。她以消費者立場對話消費者，闡述一切路、車、司機的問題都不是消費者的問題，而是T3出行本該為每一個消費者解決的問題。這在消費者層面贏得價值共鳴，從而夯實了品牌“守護司乘出行安全”的心智占位。T3出行借周冬雨口吻表達了“出行 本該安全”的品牌價值主張。

如果把周冬雨出現之前的角色演繹看作是一場情景劇，那么周冬雨出現之后才是真正的TVC，為T3出行把消費者洞察拍成了一部精心設計的情景劇，而廣告最根本的訴求就藏在這之后的TVC中。這種“戲”中戲的創意表現形式突破了品牌常規的硬廣TVC粗暴套路，品牌價值主張的傳遞通過洞察、訴求的鋪墊，以策略化的形式自然表達，使消費者對品牌的認知有效提升。

短片毫不避諱拍攝場景的露出，一是以片場的真實性強調T3出行對消費者的關心、對出行安全的保障都是真摯的，二來是無形中強化了周冬雨的代言人身份。

那么，代言人的選擇為何非周冬雨不可？

作為金雞、金像、金馬獎“三金影后”，她的演技受到業界及觀眾們的高度認可與喜愛。T3出行選擇周冬雨這位中國電影最年輕的大滿貫影后，意在向消費者表達，T3同樣作為一個年輕的入局者，它的發展潛力及成長勢頭不可小覷，它對行業現狀的洞察及守護司乘出行安全的態度值得大家期待與重視。

“最年輕”、“三金影后”等標簽，影射著T3出行的平臺質量及其行業野心。T3出行借力周冬雨，拉近了品牌與消費者的溝通距離，也希望利用明星的暈輪效應提升受眾對平臺的可信度與好感度。

營銷啟示

T3從2019年正式入局互聯網出行領域，成為中國首家基于車聯網的B2C運營出行平臺，同年以連續登陸6城之勢，刷新行業最快紀錄。上線至今，T3出行已登陸全國20城，用戶突破1200萬，日訂單超80萬單，規模達網約車行業第二，B2C網約車行業第一。

此時的T3出行正處于迅猛發展的擴張時期，但基于消費者層面，它還是一張新面孔。“萌新”品牌該如何與消費者溝通，表達哪些核心利益，T3出行做出了正確的營銷示范。

1、 大智若愚，不炫耀產品硬實力，卻關注消費者真正所需

相對于C2C平臺，T3出行的運營模式在整合核心資源、合規方面具有天然優勢，B2C運營管理體系的完善及服務標準的統一化可大大減少以往網約車的負面亂相，其在服務品質、出行安全等方面是值得大眾信賴的。

但短片不講司機的嚴選標準、車輛的自營管理、派單的合理規范等等T3出行所擁有的產品硬實力，只表達“出行 本該安全”的核心利益，這是真正從消費者角度思維考慮，用消費者理解的溝通語言進行對話。這才是一個新興品牌在提升市場聲量、影響消費者心智階段打下的堅實基礎。

2、以“產品即品牌”為營銷觀，打好“安全牌”，助力品牌長線營銷

品牌營銷可利用產品驅動、品牌驅動、渠道驅動帶來影響，但產品是其最關鍵的基石。對于T3出行來說，服務即是其品牌根本。“安全”一直是T3出行的品牌內核，品牌以司乘人身安全為基本準繩，敢于面向行業，揭開沒有愈合的“痛”，警醒行業良性發展，共同塑造安全、合規的出行生態鏈。這是T3出行作為初出茅廬者的偉大愿景，也是一個新興品牌成為獨角獸，乃至偉大品牌的使命。

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文/楠哥哥 來源/數英網

原文：https://www.digitaling.com/articles/384370.html